Im Ecommerce-Bereich ist der Kundenservice einer der wichtigsten Faktoren für einen langfristien Erfolg. Dieser beginnt mit einem ordentliche gestalteten Webshop, einer einfachen Bestellung und endet mit dem Erhalt des Paketes. Zwischen der Bestellung und dem Versand gibt es viele Schritte mit Optimierungspotenzial. Viele davon hängen mit dem Versanddienstleister zusammen. Continue reading “Die Wahl des richtigen Versanddienstleisters” »
Die Wahl des richtigen Versanddienstleisters
Geschrieben von Michael Karl am Oktober 29th, 2011 in Allgemein, Marketing
Heute bestellt, morgen geliefert – Kunden warten nicht gerne
Geschrieben von Michael Karl am Juli 10th, 2011 in Allgemein, MarketingEin schneller Versand entscheidet häufig über die Zufriedenheit und die Retourenwahrscheinlichkeit einer Bestellung. Gerade noch im Checkout gewesen, erhält der Kunde kurz nach Absenden der Bestellung eine Bestellbestätigung. Wenn die Bestellung selbst nun mehrere Tage braucht um geliefert zu werden, ist die Unzufriedenheit des Kunden schnell groß.
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Erste Erfahrungen mit DHLs meinpaket.de
Geschrieben von Michael Karl am Januar 3rd, 2011 in Aktuelles aus eBay und AmazonDa einer unserer Kunden Interesse am Verkauf von Produkten über die Plattform meinpaket.de hatte, setzen wir uns in Bewegung einige Informationen in Erfahrung zu bringen. Primär ging es um Preise, Schnittstellen und Ablauf. Wir berichteten bereits über den Start der Plattform meinpaket.de
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