Im heutigen Beitrag geht es darum, wie man als Onlineshopbetreiber Kaufabbrüche minimiert.

Leider erleben wir es viel zu oft, daß die meisten Onlineshops bei der Usability große Defizite aufweisen und so zu Kaufabbrüchen führen . Hier nenne ich nun die meisten und häufigsten und wie man diese vermeiden kann.

- schlechte Buttons:

Viele Buttons in Shops sind schlecht auffindbar oder nicht als solche zu erkennen. Dies ist relativ einfach zu beheben-schauen Sie sich einfach erfolgreiche Shops an.

- Telefonnummer und Kontakdaten angeben:

Geben Sie unbedingt Ihre Daten dem Kunden preis- das schafft Vertrauen!

- Kategorien:

Legen Sie Ihre Kategorien so an, daß der Kunde sich zurecht findet und nicht nur Sie selber- denn Sie wissen wo Sie etwas finden, der Kunde aber nicht.

- Versandkosten:

Geben Sie diese am Besten direkt beim Artikel an. Kunden haben keine Lust lange danach zu suchen. Wir empfehlen sowieso den meisten Kunden versandkostenfrei zu bestellen.

- Lieferzeit:

Diese müssen Sie angeben- also halten Sie diese auch unbedingt ein.

- Größen auswählen:

Falls Sie Bekleidung verkaufen, bieten Sie unbedingt wählbare Größen oder Farben an. Sollte der Kunde auf Farbe rot klicken, dann sollte auch das Kleidungsstück in rot erscheinen.

- Zahlungsarten:

Bieten Sie alle verfügbaren Zahlungsarten an! Nicht jeder nutzt nur Paypal oder Kreditkarte. Viele Kunden wollen auch Lastschrift oder Nachnahme als Bezahlart. Oder nehmen Sie sich einen Paymentanbieter mit ins Boot als Dienstleister.

- Trackingnummer:

Weisen Sie die Kunden darauf hin, daß diese die bestellte Ware online verfolgen können. Ich hatte neulich etwas bestellt und konnte dabei sogar über eine Webcam zusehen, wie mein Artikel verpackt wurde!

Ich hoffe diese Tipps helfen auch Ihnen zum Erfolg.

So Long,

Christian