Wir waren neulich in einer mittelständischen Firma um deren Abläufe aufzunehmen und diese zu verbessern.
Ich habe ein kleines Schaubild erstellt, um die Prozesse darzustellen und beschreibe diese später noch.
Der Kunde bestellt im Shop und wird auf Payone umgeleitet. Payone prüft nun die Zahlung und meldet an den Shop, ob die Zahlung in Ordnung geht. Der Shop bzw. Versandabteilung versendet den Artikel und es wird zusätzlich pro Bestellung eine Rechnung in Navision erstellt.
Payone überweist wöchentlich die gesammelten Beträge auf ein Geschäftskonto. Nun gleicht die Buchhaltung der Firma, aus fehlendem Vertrauen zu Payone, die Zahlungen auf dem Geschäftskonto mit den Buchungen in Navision “händisch” ab (per Liste und Lineal- was bei Bestellungen von bis zu 50 am Tag dementsprechend lange dauert).
Problem:
Da die Firma jede einzelne Zahlung und Buchung miteinander verknüpfen muss und somit nachkontrolliert, ist der Aufwand immens. Navision ist bei dieser Firma leider nur auf Geschäftskunden ausgelegt.
1. Lösung: Einführung eines ERP-Systems, welches auch auf Endkunden ausgelegt ist, wie z.B. SAP. Oder Navison so umstellen, daß Endkunden richtig angelegt werden können.
2. Lösung: Gründung einer Tochterfirma, die an den Endkunden direkt verkauft und somit im bestehenden Navision abgebildet werden kann.
Wir haben mit Payone bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Leider konnte man uns nicht erklären wieos man den Service von Payone trotz fehlenden Vertrauens überhaupt in Anspruch nimmt.
So Long,
Christian
