Dieses Problem kennt sicherlich jeder der Dropshipping (Händler lässt direkt vom Hersteller oder Importeur versenden) betreibt: Der Versender schafft es an Weihnachten nicht die Waren rechtzeitig bzw. zeitnah zu liefern.
Als Verkäufer sind Sie natürlich von einer zeitnahen und problemfreien Lieferung des Versenders abhängig. Hinzu kommt dann meist noch die Unfähigkeit des Versandunternehmens die richtige Straße zu finden.
Die Folge sind dann schlechte Bewertungen auf ebay, Amazon etc. Ebenso darf man die Zeit nicht vergessen, die man mit hinterhertelefonieren und Emails beantworten verschwendet. Ein weiterer unangenehmer Effekt ist dann noch die Drohung des Kunden bzw. die Rückbuchung des Kaufbetrags.
Als Problemlösung bietet sich hier an die Lieferzeiträume nach oben zu ändern oder sich vom Versender fristgerechte Lieferungen vertraglich zusichern zu lassen. Dies wird Ihnen aber leider die negativen Bewertungen nicht ersparen können.
Wir wünschen ein frohes Fest,
Christian und Michael
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