Der Newsletter ist schnell geschrieben und noch schneller versendet. Manch ein Shopbetreiber nimmt sich nicht einmal die Zeit um seinen Newsletter auf Rechtschreibfehler zu kontrollieren. Doch auch gerade im E-Mail Marketing spielt die Gestaltung und die Formulierung der Texte & Überschriften eine wichtige Rolle.
Der Betreff
Die Menschen haben immer weniger Zeit. Deshalb entscheidet bereits der Betreff des Newsletter darüber, ob er gelesen wird. Ein Newsletter mit dem Betreff “Newsletter” wird bei dem Großteil der Kunden ungelesen im Müll landen. Schon besser wäre dabei “Newsletter von Juttas Hund-Boutique”, da der Kunde zumindest weiss, wo er den Newsletter einordnen muss. Aber auch dieser wirkt eher unattraktiv und verspielt die Chancen gelesen zu werden.
Mit positivem Beispiel voran geht mal wieder Amazon. Häufig findet man Newsletter von Amazon im Postkasten, die kurz und knapp mitteilen um was es geht. “Bis -80% auf Uhren-Sonderangebote bei Amazon.de”. Habe ich kein Interesse an Uhren lösche ich den Newsletter, kommt zwei Tage später ein ähnlicher Newsletter der Notebooks bewirbt, werde ich ihn mir kurz ansehen. Noch besser gefallen mir die Newsletter von Discount24. Folgender Titel stammt vom 24.10.2009: “107cm LCD-TV nur 529 Euro, Damen-Outdoorjacke nur 24,99 Euro und Sonderposten Multimedia stark reduziert!”. Kurz und prägnant, teilt der Titel dem Kunden mit, was im Newsletter beworben wird und benennt die Highlights und deren Preise. Durch die Angabe der Preise der Hightlights fängt man ggf. auch die Kunden die eigentlich gar nicht auf der Suche nach einem Produkt sind. Bei einem Preis von 24,99 EUR für eine Outdoor-Damenjacke lohnt sich der Blick vielleicht doch.
Die Nachricht – Aufbau, Inhalt & Layout
Neben dem eigentlichen Inhalt gibt es ganz wichtige Inhalte, die in jedem Newsletter präsent sein müssen. Neben der Kennzeichnung des Anbieters (kleines Impressum) sollte man unbedingt einen Link zur direkten Abmeldung setzen, und zusätzlich einen Link auf eine Online-Version des Newsletters. Falls es in dem E-Mail-Programm zu Darstellungs-Problemen kommt kann man den Newsletter dennoch ansehen. Dies ist auch wichtig, falls der Kunde nur die Text-Version sieht!
Nachfolgend haben wir den Newsletter von Discount24.de näher analysiert. Der Newsletter stammt vom 05.11. In den regelmäßig erscheinenden Newslettern werden meist zwei Kracher des Tages beworben. Diese kann man bereits im Betreff erkennen, und dementsprechend aussortieren. Aus diesem Grund erhält der Newsletter von Discount24.de meine Aufmerksamkeit. Wenn die beiden Kracher des Tages uninteressant sind, wird er aussortiert. Wenn nicht, wird er gelesen.
Die Bereiche auf die man nochmals Aufkermsamkeit richten sollten wurden rot eingerahmt. Die beiden Kracher des Tages sind prominent um die Begrüßung gesetzt. Die Begrüßung selbst erfolgt persönlich. Dabei ist in jedem Fall darauf zu achten, dass die Daten auf alle Fälle korrekt sind. Schlecht gepflegte Daten sorgen dafür, dass der Kunde mit falschen Namen angesprochen wird, und den Newsletter daher wieder schließt. Sortieren Sie die Daten vor dem Newsletter-Versand aus.
Unterhalb der Kracher des Tages finden sich einige weitere Angebote. Werbung sollte man geschickt als Partnerempfehlung oder ähnliches tarnen. Dennoch sollte man dieser keine prominenten Plätze einräumen. Schließlich will man auf sein eigenes Angebot aufmerksam machen. Obligatorisch findet sich im Newsletter zudem ein Impressum, sowie die Möglichkeit sich abzumelden.
Bei der Gestaltung des Newsletter sollten Sie auf die Breite achten. Einige E-Mail-Programme haben nur einen sehr schmalen Vorschau-Bildschirm, in welchem Ihr Newsletter dargestellt wird. Wird dieser nicht vollständig, oder nur verschoben angezeigt, ist die Gefahr groß, dass der Newsletter ungelesen aussortiert wird. Die Maximalbreite ist unserer Erfahrung nach 620px.
Wir würden uns über die Nennung weiterer gut gelungener Newsletter freuen. Auch weitere Tips zur Gestaltung sind natürlich sehr gerne willkommen.
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