Im heutigen Artikel beleuchte ich das Thema:
Wie benenne und beschreibe ich meine Produkte am Besten?
Artikelname:
Hier sollte der Name des Artikels stehen. Allerdings achten Sie bitte darauf, das der Name nicht länger als eine Zeile und aus nicht mehr als 5 Wörtern besteht. Also bitte nicht solche Kreationen:
Anubia barteri v. nana auf Wurzel – small 101 YWS
Denn darunter kann sich niemand etwas vorstellen und wird in den meisten Shopsystemen durch Zeilenumbrüche dargestellt. Zeilenumbrüche sind für Kunden sowieso schwerer und umständlicher zu lesen- Stichwort: Skimming! Auch sollte der Name nicht mit Bindestrichen versehen sein. Als negatives Beispiel:
Tropica-Pflanzen-auf-Wurzel
Mengenangaben:
Geben Sie bei Artikeln unbedingt Mengen- und Größen an. Auch wenn für Sie als Händler klar ist, daß ein Artikel einzeln verkauft wird, ist dies für Kunden nicht immer sofort ersichtlich. Ebenso gilt dies für verschiedene Größen, wie z.B. T-Shirt Größen S-XXL.
Verfügbarkeit:
Ist der Artikel auf Lager? Vorbestellbar? Oder ausverkauft?
Dies sollte unbedingt angegeben werden, denn so ersparen Sie sich viel Zeit mit dem Beantworten von Kundenanfragen.
Versandkosten:
Nennen Sie die Versandkosten direkt in der Produktbeschreibung. Viele Studien haben gezeigt, daß dies einer der häufigsten Gründe für Kaufabbrüche ist. Mittelerweile bieten fast alle Shopsysteme diese Möglichkeit bereits als Standardattribut an.
Rechtschreibung:
Ich sage es immer wieder-achten Sie auf korrekte Rechtschreibung. Natürlich kann dies mal vorkommen- aber es macht einen professionelleren Eindruck, wenn die Texte korrekt geschrieben sind. Lassen Sie deshalb Ihre Texte von Bekannten oder Kollegen gegenlesen.
Groß- und Kleinschreibung:
Benutzen Sie die normale Schreibweise. Als Beispiel:
Futtermittel – FUTTERMITTEL. Das erste Wort ist für das Auge gefälliger und einfacher zu lesen. Außerdem sollten Sie nicht anfangen Groß- und Kleinschreibung zu mischen- vor allem nicht in den Kategorien, denn das sieht chaotisch und undurchdacht aus.
Kurzbeschreibung:
Diese sollte Ihren Artikel wirklich nur kurz und prägnant beschreiben. Für die ausführliche Beschreibung dient die Artikel- bzw. Produktbeschreibung, welche gerne mehr als 20 Wörter haben darf.
Aufzählungen:
Kennzeichnen Sie diese mit Aufzählungspunkten oder 1., 2., 3., etc.
Machen Sie es bitte nicht so:
“Farben: Schrank Korpus Nussbaum dunkel, Türen: weiß Kieskante: Nussbaum dunkel Rahmen der Abdeckung: Nussbaum dunkel Kombinationsmaße: 150×50×127 cm l x b x h Schrankmaße: 151×50,5×70 cm l x b x h Aquarienmaße: 150×50×50 cm l x b x h Aquarienvolumen: ca. 375 Liter Glasstärke: 10 mm Abdeckung: 1 Leuchtbalken, T8, für 2 Röhren 36 Watt Farben: alle Farben”
Die ist zu zeitaufwendig und schwierig zu lesen.
Fachbegriffe:
Erklären Sie diese Ihren Kunden oder schreiben die deutsche Bedeutung in Klammern dahinter. Auch wenn Sie einen Fachshop haben- nicht jeder Ihrer Kunden ist soviel Profi wie Sie. Es gibt immer Kunden die sich erst für das Thema zu interessieren beginnen.
Layout in der Artikelbeschreibung:
Halten Sie sich an ein einmal entworfenes Schrift- und Darstellungslayout. Dies erhöht den Wiedererkennungswert und wirkt einfach professioneller, als wenn jeder Artikel anders dargestellt wird- schriftmäßig.
Sprache:
Auch wenn es sich jetzt lächerlich für Sie anhören mag…bleiben Sie, falls Sie einen mehrsprachigen Shop verwenden immer bei einer Sprache im jeweiligen Sprachtemplate.
Ich habe bereits Shops gesehen, in denen die verschiedenen Sprachen gemischt wurden oder mehrere nebeneinander dargestellt wurden. Dies ist einfach nur verwirrend und ich denke mir dann:
Wenn das schon im Shop so chaotisch ist, wie wird dann erst der Versand??
Ich hoffe Ihnen mit diesen einfachen und Ihnen schon mit Sicherheit bekannten Tipps weiterhelfen zu können.
So Long,
Christian
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