Gerade die Betreiber der Shop-Plattformen handeln diese als die Zukunft des Ecommerce. Allerdings glauben auch viele andere Experten, die sich täglich im Internet bewegen an diese Entwicklung. Shop-Plattformen wie Yatego und Tradoria sind zwar inzwischen recht groß, aber die Verkäufe halten sich zumindest unserer Erfahrung nach in Grenzen.Das Vorbild aller großen Shop-Plattformen dürften sicherlich Amazon und auch Ebay sein.
Das Prinzip ist einfach: Dem Kunden werden viele verschiedene Produkte auf einer großen Plattform präsentiert. So kann der Kunde, wie in einem großen Einkaufscenter alle Produkte auf einer Plattform erhalten. Die Bestellabwicklung ist auch bei unterschiedlichen Anbietern dieselbe, und trotz unterschiedlicher Verkäufer läuft alles über ein System.
Auch der Vorteil für die Shopbetreiber liegt auf der Hand. Die Abrechnung erfolgt über die Plattform, Marketing und weitere Werbemaßnahmen erfolgen durch den Betreiber, die Kunden bestellen über eine Ihnen ggf. bekannte Plattform .
Der Nachteil ist allerdings auch ganz klar ersichtlich. Nirgendwo sonst kann der Kunde die Shops preislich besser vergleichen, als auf einer Shop-Plattform. Der günstigste Anbieter wird meist ganz oben gelistet, wodurch dieser auf der Plattform am Meisten verkaufen wird.
Zudem haben die Plattformen bisher meist alle mit dem selben Problem zu kämpfen: Kunden heranziehen.
Auch wenn uns das Prinzip hinter der Plattform logisch erscheint: Der Kunde muss geködert und überzeugt werden. Dieses Problem haben Amazon und Ebay nicht. Allerdings hat man gerade bei Amazon das Problem, dass man immer nur Zulieferer ist. Viele Kunden denken sogar, dass sie bei Amazon direkt bestellen.
Effektiv hat der Kunde aber auch nicht viel mit dem Verkäufer zu tun. Lediglich im Reklamationsfalle muss dieser reagieren. Und wenn da was schief läuft kann man sich wieder an Amazon wenden, die alles in die Hand nehmen. Ganz klar: das ist Service! Nur das Image des einzelnen Verkäufers bleibt auf der Strecke. Und beim nächsten Kauf wird der Verkäufer nach dem günstigsten Produkt suchen – und nicht nach dem Verkäufer bei dem er bestellt hat.
Bei Yatego und Tradoria tritt der Händler wieder mehr in den Vordergrund. Allerdings haben diese beiden Plattformen das Problem, dass ihr Vorteil noch nicht so ganz beim Endkunden angekommen zu sein scheint.
Wir werden diese aber auch in Zukunft im Auge behalten und Sie hier informieren….in Teil 2!
