Viele Webshopbetreiber stecken am Anfang viel Arbeit in Ihren Shop. Es wird dort etwas verändert und verschönert. Doch der gewünschte Erfolg bleibt aus. Wir haben einige Gründe zusammen gefasst, wieso es zu diesen Reinfällen kommt, und wie man diese verhindern kann.
1. Ihre angebotenen Produkte können Kunden anderswo billiger beziehen
Nutzen Sie Preisvergleichsseiten um diesen Fehler nicht zu machen!
2. Abwicklung im Shop ist zu umständlich
Die meisten Kunden steigen sofort wieder aus, sobald die Abwicklung im Warenkorb oder die Zahlung zu undurchsichtig oder umständlich ist. Orientieren Sie sich an www.douglas.de
3. Ihre Produkte sind schlecht zu verkaufen
Kann es ein, daß es für Ihre Produkte keinen Markt mehr gibt bzw. dieser schon gesättigt ist, wie z.B bei Büchern? Als Ausnahme gelten hier Fachbücher!
4. Fehlendes Vertrauen in den Shop
Haben Sie dann auch noch eine Limited mit Sitz in England angemeldet ist das Vertrauen sofort weg. Nutzen Sie deswegen Gütesiegel, wir z.B. Trusted Shops, TÜV, EHI Retail etc. Diese schaffen Vertrauen in Ihren Shop.
5. Layout!
Ist das Layout Ihres Shops wenig individuell? Nutzen Sie etwa OS Commerce oder XT? Kein Wunder…die benutzt nämlich jeder!!
Wir haben diese Thema schon einmal in diesem Artikel behandelt.
6. Versandkosten undurchsichtig
Ist es schwierig für den Kunden herauszufinden wie hoch die Versandkosten sind? Ebay hatte lange das gleiche Problem.
Geben Sie diese am Besten schon direkt beim Artikel an.
7. Schlechte Auffindbarkeit der Seite
Viele Shopbetreiber machen den Fehler Ihren Shop nicht ausreichend mit Metatags zu versehen oder SEO zu nutzen. Nutzen Sie auch Adwords und Affiliate Programme. Impelementieren Sie auch einen Blog und pflegen diesen, so rutschen Sie bei Google schneller nach oben.
8. Schlechte Landing Pages
Hierzu verweise ich auf folgenenden Link. Ein sehr interessanter Artikel in der T3n.
9. Usability
Ist die Usability in Ihrem Shop schlecht? Finden Kunden sich nicht in der Menüstruktur oder im Seitenbaum zurecht? Schaffen Sie hier unbedingt Abhilfe, denn Kunden denken nicht unbedingt wie Sie, wenn etwas gesucht wird. Lassen Sie Bekannte und Freunde nach einem bestimmten Artikel suchen und diesen dann als Testkauf abschliessen. Dieser kleine Test hilft schon sehr viel weiter!
10. Telefonische Erreichbarkeit
Bieten Sie unbedingt Telefonsupport an. Ich hatte neulich einen Kunden am Telefon der einfach wissen wollte wer hinter dem Shop steht und ob wir überhaupt erreichbar sind. Er hatte nach dem Gespräch Vertrauen in uns und auch kräftig bestellt.
Ich hoffe Ihnen hiermit ein kleines bischen weitergeholfen zu haben und wünsche viel Erfolg!
So Long,
Christian
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