Im heutigen Beitrag geht es um die Umsetzung Ihres Webshops, egal welches System Sie hierbei verwenden- Kauf,- Miet,- oder Open Sourcelösungen.
Ich habe hierzu eine Checkliste eingestellt:
Bekanntmachung Ihres Angebots durch den Shop:
- Bieten Sie Ihren Kunden im Unterschied zum Einkauf in der realen Welt etwas Besonderes an (z. B. ausführliche Produktinformationen, Online-Beratung, Hotlines, Retourenbearbeitung, Mehrwert in jeglicher Form)?
- Können auch Neukunden Ihren Online-Shop finden, z.B. indem sie googeln?
- Sind Sie auf den wichtigsten Auktions- und Verkaufsplattformen vertreten (Amazon, ebay, Yatego etc.)?
- Machen Sie Werbung für Ihren Online-Shop (z. B. auf Partner-Seiten oder auf Ihren Geschäftspapieren)?
Gestaltung
- Sind Bilder und Schrift klar, deutlich und groß genug- auch auf Ältere optimiert?
- Sind die Farben angenehm und die Schrift nicht z.B. rot auf schwarz?
- Ist auf überflüssigen „Schnickschnack“ verzichtet worden- nervende Pop-Ups etc. ?
- Ist das Corporate Design des Unternehmens übertragen worden?
- Wie ist Ihre Angebotspräsentation- ausführlich oder eher spärlich?
- Sind Ihre Produkte oder Dienstleistungen so dargestellt und beschrieben, dass sich Ihre Kunden schnell einen genauen Eindruck davon machen können?
Usability
- Ist die Bedienung auch für einen Laien, Ältere und Senioren leicht verständlich?
- Weiß der Nutzer zu jeder Zeit, wo im Shop er sich befindet und was er tut bzw. auslöst?
- Sind die Ladezeiten der einzelnen Shop-Seiten zumutbar?
- Ist das Shop-System möglichst 24 Stunden am Tag verfügbar (d. h. keine oder nur ganz wenige „Abstürze“)?
Funktionen
- Stehen die erforderlichen Schnittstellen zur Verfügung, wie z.B. zu Zahlungsanbietern?
- Lässt sich der Online-Shop an die interne Unternehmens-EDV anbinden, wie z.B. an Ihre ERP,- WaWi- Software?
Umsetzung
- Können Sie eingehende Bestellungen schnell bearbeiten, d.h. in der angegebenen Zeit?
- Können Sie die eingehenden Daten ohne Medienbrüche weiterverarbeiten, d.h. direkt in Ihr System übernehmen?
- Können Sie einen schnellen und fehlerfreien Vertrieb sicherstellen?
Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit “Ja” beantworten können, dann haben Sie Ihren Shop gut gestaltet und sind auf dem besten Weg erfolgreich im Internet verkaufen zu können.
So long,
Christian
